1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar Doctores.cloud, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.
2. Descripción del Servicio
Doctores.cloud es una plataforma SaaS (Software as a Service) que proporciona herramientas de inteligencia artificial para profesionales médicos, incluyendo:
- Dr. Atlas: Asistente virtual con reconocimiento de voz
- Gestión de pacientes, citas y recetas
- Notificaciones por WhatsApp, email y llamadas
- Dashboard personalizado ([apellido].doctores.cloud)
- Contenedor Docker individual aislado por doctor
3. Registro y Cuenta
3.1 Requisitos
Para registrarse, debe cumplir con:
- RFC válido: Registro Federal de Contribuyentes de México
- Cédula Profesional: Emitida por la SEP de México
- Ser médico titulado: Con licencia vigente
- Mayor de 18 años
3.2 Verificación
Nos reservamos el derecho de verificar su identidad y cédula profesional. El uso del servicio puede ser suspendido si la información proporcionada es falsa o inexacta.
3.3 Responsabilidad del Usuario
Usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de su contraseña
- Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
- Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado
4. Uso Permitido y Prohibido
4.1 Uso Permitido
- Gestión de pacientes y citas
- Generación de recetas médicas
- Comunicación profesional con pacientes
- Almacenamiento seguro de datos médicos
4.2 Uso Prohibido
Está estrictamente prohibido:
- Compartir su acceso con terceros no autorizados
- Usar el servicio para actividades ilegales
- Intentar acceder a datos de otros doctores
- Realizar ingeniería inversa del software
- Sobrecargar o interferir con el servicio
- Usar bots o automatización no autorizada
5. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con:
- NOM-024-SSA3-2012 (México)
- Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPPP)
- GDPR (Europa)
6. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual de Doctores.cloud, incluyendo código, diseño, marca y contenido, son propiedad de Doctores.cloud. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el servicio.
7. Facturación y Pagos
7.1 Planes y Precios
Ofrecemos varios planes: FREE, ESENCIAL ($29/mes), PROFESIONAL ($99/mes) y ENTERPRISE. Los precios están en dólares USD.
7.2 Cargos Automáticos
Al suscribirse, autoriza cargos automáticos recurrentes a su método de pago. Los cargos se realizan:
- Mensualmente al inicio de cada mes
- Anualmente si eligió plan anual (con descuento)
7.3 Facturación
Para usuarios en México, emitimos factura automática con su RFC. Las facturas se envían por email dentro de las 72 horas posteriores al cargo.
7.4 Política de Reembolsos
- Trial gratuito: Sin cargo durante 14 días
- Primeros 7 días: Reembolso completo si cancela
- Después de 7 días: No hay reembolso del mes corriente
8. Cancelación y Terminación
8.1 Cancelación por el Usuario
Puede cancelar en cualquier momento desde su dashboard. La cancelación toma efecto al final del periodo de facturación actual. No hay contratos de permanencia.
8.2 Terminación por Doctores.cloud
Podemos suspender o terminar su cuenta si:
- Viola estos términos
- No paga dentro de 15 días del vencimiento
- Proporciona información falsa
- Realiza actividades fraudulentas
8.3 Efecto de la Terminación
Al terminar la cuenta:
- Pierde acceso inmediato al servicio
- Sus datos se mantienen 30 días (puede exportarlos)
- Después de 30 días, los datos se eliminan permanentemente
9. Limitación de Responsabilidad
Doctores.cloud es una herramienta de asistencia y NO sustituye el criterio médico profesional. Usted es el único responsable de:
- Diagnósticos y tratamientos de sus pacientes
- Verificar la información generada por Dr. Atlas
- Cumplir con regulaciones médicas locales
Doctores.cloud no se hace responsable de:
- Daños directos o indirectos por uso del servicio
- Pérdida de datos por causas fuera de nuestro control
- Interrupciones del servicio por mantenimiento
- Decisiones médicas tomadas usando la plataforma
10. Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 99.9% del tiempo. Sin embargo, puede haber interrupciones por:
- Mantenimiento programado (notificado con 24h de anticipación)
- Emergencias de seguridad
- Causas fuera de nuestro control (internet, proveedores)
11. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios importantes se notificarán por email con 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos.
12. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Ciudad de México, México.
13. Contacto
Para preguntas sobre estos términos:
- Email: legal@doctores.cloud
- Dirección: Ciudad de México, México
- Formulario: Página de contacto
Versión: 1.0
Última actualización: 28 de enero de 2026
Vigencia: A partir del 28 de enero de 2026